Estresse laboral: 5 técnicas de Programação Neurolinguística para lidar com isso

Com o agravamento das tensões socioeconômicas, devido aos impactos da pandemia de Covid-19 e da incompetência governamental para lidar com essa doença, um problema vem ocupando a vida das pessoas de maneira sutil, porém com efeitos potencialmente graves para a força de trabalho das organizações. Estamos falando do estresse laboral.

Segundo estudo promovido pela International Stress Management Association (ISMA) em 2010 no Brasil, o estresse laboral atingia cerca de 70% dos entrevistados durante o levantamento da ISMA, tornando a maior economia da América do Sul o segundo país mais estressado do mundo. E as consequências de uma parcela expressiva de profissionais com estresse laboral se refletem no absenteísmo dentro das empresas, no clima organizacional e até nos sistemas de seguridade social dos países, uma vez que isso eleva os gastos públicos com saúde e da previdência com o pagamento de auxílio-doença.

Ainda sobre o estresse laboral, a empresa especializada em programas de qualidade de vida no trabalho Health & Care define isso como um conjunto de perturbações que desequilibram o bem-estar físico e psíquico no ambiente de trabalho. Entre os sintomas produzidos pelo estresse, destacam-se:

• Fadiga constante;

• Ganho ou perda significativa de peso;

• Falta de energia;

• Taquicardia;

• Irritabilidade;

• Mau humor; e

• Insônia.

Se não tratado no tempo certo e da maneira adequada, o estresse laboral pode resultar em sintomas mais graves, como o desenvolvimento da Síndrome de Burnout, transtorno caracterizado pelo esgotamento físico e psíquico em decorrência do trabalho. Em vista disso, o Blog do Papa apresenta 5 técnicas de Programação Neurolinguística que podem ser estudadas e aplicadas por profissionais e organizações em seus colaboradores. São elas:

• Rapport → conceito originário da psicologia que remete à criação de uma ligação de empatia com outra pessoa. Rapport vem do francês Rapporter, que envolve a sincronização que permite estabelecer uma relação harmônica. Trata-se de uma técnica empregada em PNL para gerar confiança no processo de comunicação, com vistas à pessoa ficar mais aberta e receptiva durante a terapia. Quando se estabelece o Rapport entre o guia (quem conduz a sessão de PNL) e o explorador (pessoa que está sendo tratada), é possível chegar a uma situação ótima de comunicação entre ambos, conforme ilustrado na figura 1.

Figura 1 – Processo de comunicação onde se estabelece Rapport entre emissor e receptor (fonte: elaboração própria)

• Modalidades e submodalidades → referem-se à maneira como apreendemos o mundo exterior e formamos nossos pensamentos. Enquanto as modalidades dizem respeito aos cinco sentidos humanos, isto é, visão, audição, olfato, paladar e tato (sendo os três últimos tratados em PNL como um só, o cinestésico), as submodalidades são as características intrínsecas a cada um desses sentidos (perto ou longe, grave ou agudo, frio ou quente, etc.). Como técnica de PNL, serve de estratégia para o estabelecimento do Rapport, por meio da identificação do sistema representacional do explorador, com vistas à modulação por parte do guia da linguagem empregada durante o processo de comunicação.

• Metamodelos → trata-se de um conjunto de perguntas destinadas a especificar e clarificar informações, abrir o mapa pelo qual a pessoa enxerga o território e enriquecer esse mapa, servindo como instrumento para identificação, entendimento e correção das distorções, generalizações e omissões comuns ao processo de mapeamento da realidade.

• Ponte para o futuro → segundo o especialista em Desenvolvimento Humano José Roberto Marques, a ponte para o futuro é uma técnica que busca estabelecer um objetivo claro e específico, a partir do qual se conduz o explorador mentalmente em direção ao que se deseja, condicionando sua mente para as mudanças que virão pela frente. Ainda segundo José Roberto Marques, a ponte para o futuro liga o estado presente ao estado desejado, no qual o explorador é convidado a se visualizar evoluindo gradualmente até atingir seu objetivo final. Nesse contexto, a pessoa vivencia as sensações e as emoções positivas desse estado desejado, produzindo automotivação para entrar em ação e gerar as mudanças necessárias.

• Ancoragem → técnica de PNL aplicada para fixar um estado emocional positivo e motivador vivenciado em algum momento pelo indivíduo. Ao empregar a âncora, a pessoa se recorda desse estado e sente as mesmas sensações positivas, fazendo com que suas ações sejam refletidas por esse estado emocional. Para estabelecer a ancoragem, é necessário utilizar uma palavra ou um gesto que remonta a uma situação ou estado emocional positivo e relevante para o explorador. Richard Bandler, por exemplo, propõe em sua bibliografia e palestras a atribuição de uma alavanca imaginária a ser empregada todas as vezes em que o explorador quiser ativar um determinado estado emocional positivo. A ancoragem cria um atalho e acessa um estado emocional favorável, podendo ser empregada em situações de estado emocional negativo como insegurança, desânimo, etc.

Ao longo das sessões de PNL, recomenda-se o seguinte roteiro de aplicação das técnicas supracitadas, com vistas ao reforço dos pensamentos, sentimentos e comportamentos que conduzirão o indivíduo do estado em que se encontra ao estado desejado:

1. Promova alguns exercícios respiratórios, pois a respiração adequada ajuda a regular as emoções (no site Pura Consciência, você obtém dicas de exercícios respiratórios);

2. Avalie a situação do explorador no momento em que a sessão é realizada;

3. Estimule a reflexão sobre a situação desejada pelo explorador;

4. Identifique as lacunas entre a situação desejada e a atual; e

5. Então aplique as técnicas e dinâmicas de PNL para desenvolver os modelos mentais necessários para atingir os objetivos pretendidos.

Frise-se que a aplicação dessas técnicas envolve o respeito a questões éticas, não devendo, portanto, a PNL ser imposta aos colaboradores. Para ajudar alguém, é preciso que a pessoa reconheça a necessidade de ajuda e aceite ser ajudada.

Para entender um pouco mais sobre como a Programação Neurolinguística pode ajudar pessoas e organizações a se transformarem e potencializarem resultados positivos, sugere-se a leitura de “A Introdução Definitiva à PNL: Como construir uma vida de sucesso” (e-Book Kindle), de Richard Bandler et al (2019). Boa leitura e carpe diem!

Um forte abraço a todos e fiquem com Deus!